员工培训计划

【精品】员工培训计划汇编十篇

我们需要拟定新员工试用期培训计划以便达到“事先告知、过程监控、结果导向”的目的，既能帮助新员工，也能预测和防范风险。如何拟定新员工试用期培训计划呢，在这之前需要回答如下三个问题：

第一，我们要清楚试用期培训的目的是什么。

第二，新员工试用期培训计划主要由公司培训+部门培训+岗位培训三级结合。

第三，新员工试用期培训计划具体内容可以根据三级部门的职责进行相应的要求。

回答或梳理完毕上述三个问题的答案，那么新员工试用期培训计划的大致内容基本上能确定。

将新员工试用期培训计划的总体框架梳理如下：

一、试用期培训目的

1、让新员工掌握部门业务流程、部门职能、部门组织架构、各岗位说明书，便于各项工作的开展符合部门业务流程，能积极配合各岗位开展部门各项业务；

2、让新员工掌握本岗位工作职责、对内外工作关系、任职要求，试用期内的主要培训目标及其内容，明确考核标准，便于理清试用期工作重点，同时知晓本岗位的录用条件。

3、让新员工了解公司总体概况、公司组织架构和各部门职能、公司企业文化、公司业务及商业模式、公司各项规章制度，便于后期各项工作的开展符合公司业务模式、遵守各项规章制度；

二 、培训及考核方式

1、考核方式：日常工作考核+培训计划完成情况总结+笔试，分别占比为65%、20%和15%。

2、培训计划以公司概况、商业模式和组织架构、部门职能、组织架构和本岗位工作职责三级相结合方式，结合公司目前重点工作概况来制定；

3、培训计划实施形式：面授+实操+自学+考核反馈与改进，面授梳理思路与流程，实操中掌握方法和技巧，自学掌握理论知识，考核评估反馈帮带效果并制定改进计划；

培训及考核方式可根据岗位性质、行业特点，选择适合的方式即可。

三、岗位的工作职责

第三部分将新员工任职的岗位说明书的主要工作职责、工作任务和业务指导人明确，便于新员工了解自己的主要工作及其业务指导人是谁。

这部分内容旨在告诉员工，在试用期的主要工作范围和内容是什么，谁来指导你工作。让你知道，你入职公司要做什么。

四、新员工试用期培训计划及其考核标准

第四部分是试用期培训计划的核心部分，根据试用期培训目的和原则，结合新员工岗位性质、工作方式和试用期长短，拟定详细的培训计划，包括培训执行时间、培训主题、培训具体内容、考核内容、考核标准、考核时间、新员工签字、入职指导人签字等。

新员工试用期培训计划及其考核标准旨在告诉新员工，在了解本岗的工作职责即做什么之后，培训计划及其考核标准则告知新员工怎么做，怎么做才算做好。

试用期培训计划的培训时间安排是分成节点进行的，实时培训，及时考核，及时纠偏，员工和入职指导人就考核结果签字确认，做到过程控制。

五、岗位录用条件

招聘条件是基本的任职资格，证明这个人选可以做这个工作，而录用条件是这个岗位的素质要求，是证明这个人选可以做好本职工作，前者只能证明人选合格，而后者能证明人选是否胜任这个工作，是否能做好、做优秀。

岗位录用条件包括法律法规如具备政府规定的就业手续，招聘广告中公示的招聘条件即任职条件，试用期满考核内容及其权重分配等。

以上五项为新员工试用期培训计划的主要内容，第三和五是做到事先告知，第四项是过程监控，实时培训、实时考核、实时纠偏、实时签字确认。最终是否正式录用，则以第三、四和五的最终结果为参考依据，加上日常工作考核和笔试考核结果，体现结果导向。

一、主要培训人：前厅部主管

二、时间：利用军训和员工培训以外的时间，工作中穿插

　　三、方式：采取分岗位、分主次重点讲解

　　四、原则：由点到面，由详细到系统

五、主要培训内容：

1.参观熟悉前厅各个岗位的分布；介绍并尽快熟悉主要设施设备的功能、使用。

2.根据前厅部员工培训计划分岗位详细讲解各岗位的岗位职责和业务流程及各项业务标准，穿插强调员工经常出现的问题。讲解的过程中因地制宜的由客房部主管实践操作并解答各种问题。

3.针对前厅部员工日常工作中的业务由前厅部主管重点讲解前台接待散客入住程序；行李员引领客人入住程序；商务中心复印、订票、收发传真、商品销售；大堂吧现有各种酒水的制作及服务标准。

4.介绍白班及夜班主管工作流程，强调关键时间检查解决的重点问题。

5.学习制作主管应做的各种表格。如：自查对比分析，宾客意见统计、周小结等。

6.讲解工作过程中应着重仔细查的问题和填写前厅部各岗位到位表的注意事项。

7.结合与客房部有关的工作项目讲解和讨论可改进的措施。

8.在业务培训过程中穿插介绍部门容易出现的问题和薄弱环节

所谓实践出真知，只有当理论和实践结合起来的时候，培训的意义才能体现出来。同时也反映出培训的时间并不充裕。

培训成功与否的秘诀是∶决定培训的基础是什么?如果培训计划的制定，完全是以管理者所认为的职工“应当”感兴趣的东西为基础，那么基本上可以有把握地预言，参加学习者的态度一定颇为冷淡。相反，如果培训计划是在经常了解培训对象的需要和兴趣基础上制定的，那么一定是个繁荣成功的计划。

许多人(包括管理者和教育工作者)往往拿儿童教育的那一套，移用到成人教育上面来。假如对象是儿童，你可以命令他们学这些那些，“否则，有你好看的”!成人却是“有”东西需要“学习”，以便能够生存、就业、幸福等等，儿童基本上是强制学习者，如果他们不去学他们应当学的东西，社会就要惩罚他们。然而，成人却是自愿学习者，这就是说，如果他们不去学习他们应当学的东西，社会不会(至少是不会直接地)惩罚他们。儿童教育和成人教育的关键差别也正在这里，这些差别将极大地影响学习的内容和方法。

然而，许多培训管理者总是忽视这一环节的重要性，他们往往凭自己的感觉行事。一种非常典型的情况是∶那些敏感的、有责任心的人力资源管理者感觉到自己企业的某些弱项，看到了培训的必要性;然后，在没有对培训需要作清晰界定的情况下，就与培训机构商讨培训的具体内容，如课程、时间安排等等，并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准。这种过于急躁的做法往往导致培训效果的不理想。

这些管理者往往会很肯定地说∶我当然知道我们单位的需要是什么，否则也不会要求做培训了。若对这种自信加以剖析，就会发现问题出在以下几点上∶

一、对需要内涵的理解∶

“我们”当然要有“培训的需要”，但从效果上 ……此处隐藏5598个字……陌生感。

5．将公司的规章制度文本，以及通信基础技术资料交予新员工，以使其尽快熟悉公司、融入公司。

二、岗前培训：

1．进入仓管和除尘车间进行为期两天的轮岗实习，由仓管来安排具体培训计划，帮助新员工熟悉仓库与各部门之间的交接手续，并使其能够熟练认真的完成除尘工作。

2．进入测试部进行为期一周的轮岗实习。由测试部来安排具体培训计划，帮助新员工了解机柜构架，初步学习BTS manager、OMT和6113等的使用。培训结束后，将学习心得以及对工作的建议上交测试部。

3．进入维修部进行为期一周的轮岗实习。由维修部来安排具体培训计划，熟悉常用工具的使用，熟练掌握板件的拆装、了解板件的内部结构。培训结束后，将学习心得以及对工作的建议上交维修部。

4．安排新员工进行岗前培训考试。由测试部和维修部协商考试范围，并拟定试卷，安排统一时间进行考试。

5．由测试部和维修部分别对新员工的工作态度、工作能力作出评价。结合基础知识考试成绩给新员工做出入职评定。

注：轮岗实习时间可根据不同的岗位需求以及新员工的技术能力高低做出调整。建议在各部门实习期间各部门安排专人为新员工进行答疑和辅导，避免多人指导，盲目学习的状况出现。

三、在职培训：

1．测试部培训计划：

1）员工能够熟练使用BTS manager、OMT等测试软件独立测试多品牌、多型号的板件。

2）了解6113基本性能与原理，能够熟练使用6113测量多品牌、多型号的板件。并能根据不同板件独立编写6113内部测试程序，同时也能对软件故障进行准确的及时的处理。

2．维修部培训计划

1）掌握SMD器件的焊接技术。能够熟练使用风枪、烙铁、BGA焊台对元器件进行焊接。

2）掌握各种仪器的使用方法。能够熟练使用万用表、示波器、信号发生器、频谱仪、功率计、网络分析仪等仪器对板件进行量测。

3）掌握信号在板件中的变化过程，能够根据测试结果初步判断故障点所在的位置。

3．脱岗培训：

脱岗培训同时也是一个学习交流的过程，在全体员工中可以采用自荐或者推荐的方式来选定讲课人员，定期组织交流培训课堂，将工作中的经验、创新以图文的形式搬上课堂。以图文并茂的讲解达到交流培训的目的。

培训是一个长期的过程，积极的引导员工形成自主学习，刻苦求知的心态并将其穿于整个工作过程中，形成积极向上的工作氛围。发挥员工的主观能动性，让其更快的融入我们的团队，为企业的繁荣做贡献。

1．目的

员工培训是保证及提高物业管理水平的一个重要环节及手段，因此必须一个完善而系统的培训计划，我司准备从内部及外部资源两方面从事计划。

内部培训大多由公司高层专业人士从事教授，或由地区物业经理主持，内容将分为课程培训及现场实地培训。而外部则按需要安排有关专业单位或保送到专业公司进行。

培训的课程需按各项目具体情况而制定，课程大多由物业经理共同制定，及后由物业副总经理批准，交由人事行政部安排。

2．员工培训制度

（1）员工培训资格

一切物业内的在职员工，招聘以后按部门、职级进行分类，才可进行培训。而培训工作则由物业经理建议及人事行政协调员安排。

（2）员工培训组织

培训工作由贵司物业管理部总经理主持，下设行政人事经理或地区人事主任协助统筹培训工作。

（3）员工培训安排

部门主管将按各部门需要向行政人事经理要求开班，而每次每一课程则需要满足以下条件：

每一课程人数不少于十人；

每一节不可少于一小时(只可在一天内连续两个课程，而大多课程则在两小时以内)；

而课程只可在早上八时至晚上十时以内举行；

内部培训地点则需在所管理范围内进行；

而有关外部培训则需由行政人事经理经验精心编制而成，其中包括基本物业管理概括、岗位工作职责、紧急事件的处理等，并会穿插进行简单英语的培训，以此提高员工的服务质素，达到专业水准。

（4）员工培训制度

每一员工只可按其职级参加一切基本课程，而有关多过一个专题培训则需要由物业经理推荐才可进行。每期培训结束后都会进行测验，而完成其职级所需的基本及专题培训的全部课程后，将参加最后的书面与能力考核。

3．培训时间计划

（1）培训时间

第一阶段培训时间为三个月，XXX年X月第三周开始第一期培训

（2）培训费用

整个培训计划需在一年内完成，分三个阶段进行，每名学员培训费为人民币1000元，培训后经考核合格，给予颁发证书。

（3）培训课程分类

第一期全员培训

第二期分项培训

课程编号 课 程 时 间

WG1-1物业服务意识入门 2小时

WG1-物业管理法规 2小时

WG1-遗漏工程管理 2小时

WG1-客户投诉处理 2小时

WG1-员工服务意识及服务技巧 4小时

WG1-礼仪礼貌 2小时

WG1-业主公约&nbs

p; 2小时

WG1-用户手册 2小时

WG1-物业接管验收知识 1小时

WG1-物业交付知识 1小时

WG1-有偿服务设计与实施 1小时

WG1-紧急应变措施 2小时

WG1-清洁绿化管理 2小时

WG1-对讲机培训 半小时

WG1-ISO9000基础知识 4小时

WG1-参观同类型楼盘 8小时

为确保各项管理工作能按质按量完成，取得培训应有的满意效果，按培训的需求，制定以下培训计划。

（1）管理前期培训

（2）日常管理期员工培训计划

（3）紧急事件处理培训

除了上述在职培训项目外，我们还将针对XX农贸市场的实际情况，对管理处员工进行下述紧急事件处理培训：

A.火警应变；

B.电力故障；

C.上、下水管道爆破；

D.雷暴和防风；

E.盗窃与抢劫；

F.处理可疑物体与恐吓电话；

G.处理业户投诉；

H.处理违例或遗弃车辆；

（4）公众形象规范培训

公众形象是现代企业赢得市场的客观要求，是企业文化的必然反映。公司通过以下措施保证企业的卓越信誉。

A.以企业精神、经营理念和发展目标构成公司特有的企业文化，使全体员工形成共同的价值观和团队意识，实现公司创建中国物业管理行业名牌企业战略目标。

B.以《员工手册》规范员工的行为，展示公司良好形象。

C.以ISO9001：20xx质量体系确保规范化的物业管理服务。